Na Fazplacas, estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra para nossos clientes. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções. Esta Política de Trocas e Devoluções explica os procedimentos que você deve seguir ao solicitar uma troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual.
Trocas e Devoluções:
- Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 30 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em condições originais, não usado, com todas as etiquetas e embalagens originais. - Produtos adquiridos durante promoções ou liquidações podem estar sujeitos a políticas de trocas e devoluções específicas. Verifique as condições de cada promoção antes de efetuar sua compra.
Processo de Devolução:
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso site, informando o número do pedido, o motivo da devolução e quais itens serão devolvidos. - Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. - Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em condições adequadas, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de frete originais.
Processo de Troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso site, informando o número do pedido, o motivo da troca e qual item você deseja receber em troca. - Após a aprovação da solicitação de troca, você receberá instruções sobre como enviar o produto original de volta para nós e sobre como receber o novo produto. - Se houver diferença de preço entre os produtos, você poderá pagar a diferença ou receber um reembolso, conforme aplicável.
Produtos com Defeito ou Danificados:
- Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente após receber o produto para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
Exclusões:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos (como roupas íntimas e de banho) ou itens perecíveis. - Itens em promoção com defeitos estéticos leves podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que o defeito comprometa a funcionalidade do produto.
Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
Observações Finais:
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram esta Política de Trocas e Devoluções. - Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso site.

Fortaleza, março de 2024

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